För enkelhetens skull

Vi verkar ibland dyrka komplexitet. Som om svåra ord, fler slides, fler akronymer, fler modeller och fler buzzwords automatiskt betyder “smart”. Det gör det inte, tycker jag. Vi snarare riskerar att dumförklara människor genom att verka svåra.

Komplexiteten kan uppstå i en arbetsprocess, i att t.ex. ta fram en strategi, men från inte följa med i resultatet. Aldrig i kommunikationen. Och det är ju där det avgörs. Hos människorna.

Att förenkla det komplexa

Jag gillar att ställa frågan varför och försöka se mönster, just för att kunna förenkla. Det måste gå att prata om vid kaffemaskinen, på ett sätt så alla förstår. Så när ni har en komplex strategi, ett varumärkesarbete, eller en förändring, behöver den vara supertydlig, relevant och förmedlas med ord som folk förstår. Inte för att folk är dumma. Utan för att folk är människor som faktiskt älskar enkelhet.

Använd inga buzzwords om ni inte måste

Det finns ett språk som bara överlever i projektteam, ofta kallat corporate BS. Problemet är att dessa buzzwords ibland följer med från processen till kommunikationen och skapar förvirring hos den breda massan. Folk nickar fast de inte fattar, eller slutar lyssna helt. Inte för att folk inte vill förstå utan för att de inte orkar. Människan är av naturen en bekvämlighetsvarelse. Vi väljer gärna den enklaste vägen, inte för att vi är dåliga, utan för att vi sparar energi för viktigare saker i livet.

Vill man att något ska få fäste hos medarbetarna är det inte fler svåra ord som behövs. Det är fler enkla.

Det måste också låta som ni

När en strategi eller ett varumärke ska implementeras internt är språket inte en detalj. Det är leveransen. Företag har redan en ton. En rytm. Ett sätt att prata. Ord som alla känner igen. Där måste varumärket vara tongivaren.

Ta en varumärkesplattform som exempel. Position, löfte, värderingar, identitet. Etablerade rubriker i en varumärkesplattform. Men vad betyder allt det där i praktiken? Istället för att börja med förbestämda rubriker som kan uppfattas som floskler, börjar jag hellre i frågor som egentligen leder till samma resultat: Varför finns ni? Vilka är ni? Vad tror ni på? Hur beter ni er?
Sen kan ni kalla delarna vad ni vill. Med era ord. Om “Spirit” känns mer ni än “värderingar”, kör! Det viktiga är inte etiketten. Det är att alla förstår, känner för det och kan agera på det.

Strategi kan vara avancerad. Men den måste kännas enkel.

Så. Ett strategiarbete kan vara ett helt maskineri bakom kulisserna. Experter, analyser, vägval och begrepp. Men när strategin ska förmedlas måste den bli enkel nog att användas. Både för medarbetarna som för ledningsgrupp och  marknadsavdelningen som ska förmedla och levandegöra den. För strategin är inte en powerpoint som ska visas en gång per år. Den ska hjälpa människor att prioritera, välja bort och agera enligt varumärket. Och ja, den behöver inte bara enkelt språk, den behöver också energi. Annars blir den bara en fil i en mapp i ett intranät. Den behövs inte!