STRATEGIN

Varumärket är det samlade intrycket av er: vad ni står för, varför ni finns, vad ni lovar, hur ni känns och vilka förväntningar människor har när de hör ert namn.

Det är inte loggan, färgerna eller er slogan. Dessa är också viktiga, men sätt gör att människor känner igen er vart de än möter er. Varumärket är upplevelsen + ryktet + förtroendet.

Gör den här enkla övningen med dina kollegor och se hur tydlig bild ni faktiskt har av er själva. Låt alla fylla i punkterna nedan var för sig. Om svaren spretar för mycket internt kan det vara läge att fundera på om ni behöver förtydliga vilka ni är.

1. För [målgrupp]
2. som kämpar med [problem]
3. eftersom [insikt / spänning],
4. finns [ert varumärke] för att [syfte / varför],
5. och vi gör det genom [hur / värderingsdrivet arbetssätt],
6. så att du kan [förvandling / resultat].

VARUMÄRKESSTRATEGIN
Vision, mission, löfte, positionering, personlighet, kärnberättelse/manifesto

Kommunikationen är allt ni säger och visar: tonalitet, språk, bilder, storytelling, kundservice, kanalval såsom event, sociala medier, webb, nyhetsbrev och print.

Kommunikation ska översätta varumärket till något människor kan förstå, känna och minnas.

Kan du svara på frågorna?
1. Vem pratar vi till? (primär målgrupp, så specifikt som möjligt)
2. Vad vill de uppnå – och vad står i vägen? (behov + största hinder)
3. Vad erbjuder vi dem? (i en mening, vad ingår/är det)
4. Vad är vårt viktigaste budskap? (en mening)
5. Varför ska de tro på oss? (1 bevis: case/siffra/kundcitat/erfarenhet)
6. Varför väljer man oss istället för alternativet? (1 tydlig skillnad)
7. Hur ska vi låta? (3 tonalitetsord + 3 ord vi aldrig vill vara)
8. I vilka kanaler når vi vår målgrupp bäst?

KOMMUNIKATIONSSTRATEGIN
Kommunikationsmål, målgrupper, budskap, tonalitet, kanaler, prioriterade aktiviteter, effektmätning

Planen och aktiviteterna som gör att kommunikationen når rätt personer, skapar effekt och affärer. I kampanjer, kanaler, målgrupper, budget, annonsering, CRM, SEO, events, erbjudanden, lanseringar.

Kan du svara på frågorna?
1. Vad är våra viktigaste affärsmål? (fler leads, mer försäljning, högre retention)
2. Vilken målgrupp prioriterar vi just nu och i vilken situation? (när är de “köpredo”?)
3. Vilket erbjudande ska vi driva hårdast? (och varför?)
4. Vad är vår primära kanalstrategi? (vilka 2–3 kanaler prioriterar vi, vilka väljer vi bort?)
5. Vad är vår go-to-market-plan? (kampanjer, always-on, partners, events. Och vad är huvudspåret?)
6. Hur ska vi vinna uppmärksamhet? (vilken vinkel/position: pris, kvalitet, snabbhet, nisch, premium, community etc.)
7. Hur ser tratten ut? (hur går vi från uppmärksamhet → intresse → konvertering → återköp?)
8. Hur mäter vi och vad är “bra”? (3 KPI:er + vad ni ska se per vecka/månad)

MARKNADSSTRATEGIN
Mål, målgrupper & segment, erbjudande & position, kanalval, kundresan, aktivitetsplan, innehållsplan, effektmätning